Déclaration relative à la protection des données

Le responsable du traitement des données est :

flinc GmbH
Heinrich-Hertz-Straße 6
64295 Darmstadt, Allemagne
hilfe@flinc.org

Merci de l'intérêt que vous portez aux services flinc. Avec votre participation, nous souhaitons rendre la mobilité plus souple, plus verte et plus abordable.

Le développement du portail flinc avait pour objectif de collecter le moins de données possible tout en développant un système de covoiturage d'une convivialité inégalée. A vrai dire, ce défi n'était pas des moindres, puisque la mise à disposition de certaines fonctionnalités (comme la mise en relation pour des tronçons partiels ou la mise en relation directe via le système de navigation) est conditionnée à l'enregistrement de certains lots de données.

Nous avons limité au strict minimum la saisie de données initiale lors de l'enregistrement sur le portail flinc (cf. chapitre « Enregistrement »). Si vous le souhaitez, vous pouvez compléter votre Profil utilisateur sous la rubrique « Mon espace personnel flinc » sur le portail flinc. Sous la rubrique « Menu » → « Paramètres » → « Vie privée », vous pouvez également définir les données visibles pour les autres utilisateurs.

Plus vous consentez à fournir des renseignements à votre sujet (véritable nom, photo d'utilisateur) plus vous inspirerez confiance aux autres utilisateurs. Vous augmentez ainsi vos chances d'effectuer des trajets avec d'autres personnes, en tant que conducteur ou passager.

Quelles que soient les données que nous collectons, nous nous conformons à la législation relative à la protection des données de la République fédérale d'Allemagne et au Règlement Général de l'UE sur la Protection des Données (ci-après : « RGPD »).

De manière générale, nous veillons au respect des principes de base suivants :

  • Nous ne commercialisons pas de données personnelles.
  • Nous nous conformons au principe de minimisation de la collecte de données.
  • Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers sans votre consentement à des fins publicitaires ou de marketing.
  • Nous collectons, traitons et exploitons les données personnelles uniquement lorsque cela est permis par la loi ou lorsque vous nous avez donné votre consentement à cet effet.
  • Nous ne vous envoyons pas de pourriels.

Nous sauvegardons vos données personnelles sur des serveurs situés en Allemagne et dans l'Union européenne. Il existe cependant certaines exceptions :

  • Afin de nous consacrer pleinement au développement technique de flinc et d'autres services, nous utilisons le logiciel éprouvé de Zendesk pour notre système d'assistance, qui enregistre votre adresse électronique aux Etats-Unis. Pour en savoir plus à ce sujet, reportez-vous au chapitre « Assistance et retour d'informations ».
  • Si vous souhaitez recevoir notre newsletter et des notifications par courrier électronique, nous avons recours au fournisseur américain SendGrid, auquel nous confions les adresses électroniques des utilisateurs abonnés exclusivement pour chaque envoi. Pour en savoir plus à ce sujet, reportez-vous au chapitre « Newsletter et courriels de statut périodiques ».
  • Pour l'envoi de messages par SMS, nous sollicitons les services du fournisseur américain Twilio qui, lui aussi, reçoit les numéros de téléphone portable exclusivement pour chaque envoi. Pour en savoir plus à ce sujet, reportez-vous au chapitre « Données génériques ».

Les trois entreprises susmentionnées sont certifiées selon les principes du bouclier de protection des données Union européenne – Etats-Unis (EU-US Privacy Shield Framework) et, par conséquent, soumises au respect de dispositions en matière de protection des données offrant un niveau de protection adapté au sens des directives de l'UE.

Données génériques pour l'utilisation de flinc (enregistrement)

Afin de pouvoir utiliser flinc, vous devez nous fournir les renseignements personnels suivants. Dans ce contexte, l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie (art. 6, al. 1, lettre b du RGPD) constitue la base légale.

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe
  • Numéro de téléphone portable (à des fins de vérification)

Veillez à choisir un mot de passe sécurisé. Cela signifie qu'il doit comprendre au moins 10 caractères ainsi que 3 des 4 caractéristiques suivantes : majuscules/minuscules, chiffres et caractères spéciaux. Votre adresse e-mail et votre mot de passe ne sont jamais visibles pour les autres utilisateurs de flinc.

Nous utilisons votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone portable pour vous envoyer des notifications, par exemple, lorsque nous vous avons trouvé un conducteur ou qu'un passager vous envoie une demande. Dans les Paramètres utilisateur, vous pouvez définir les notifications que vous souhaitez recevoir. Si vous renoncez à la réception de la newsletter et de notifications, nous ne transmettrons pas votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone portable au prestataire que nous avons mandaté pour exécuter cette tâche. Le processus de mise en relation entre conducteur et passagers est le seul moment où votre numéro de téléphone portable est visible, et uniquement pour l'autre personne respectivement impliquée dans ce processus.

Vos nom et prénom nous sont nécessaires pour personnaliser votre utilisation de flinc. Nous vous invitons à communiquer des informations correctes afin de gagner la confiance des autres conducteurs et passagers.

Nous sauvegardons également la date de votre enregistrement, que nous présentons dans votre profil sous la mention « Membre depuis mai 2011 ».

Profil utilisateur

Après enregistrement, vous pouvez compléter votre profil en ajoutant les renseignements personnels suivants. Ce faisant, vous nous accordez votre consentement à l'utilisation de ces informations (art. 6, al. 1, lettre a du RGPD). La mise à disposition de ces informations est volontaire et ne conditionne en aucun cas l'utilisation de flinc.

  • Date de naissance
  • Adresse
  • Sexe
  • Photo de profil

Si vous indiquez votre date de naissance, les autres utilisateurs peuvent connaître votre âge. Nous utilisons votre adresse pour vous indiquer la présence d'autres utilisateurs flinc près de chez vous.

Pour personnaliser votre profil, vous pouvez également ajouter une photo d'utilisateur à votre profil, laquelle peut être vue par les autres utilisateurs. A noter que la photo d'utilisateur établit un lien de confiance et augmente vos chances de trouver un conducteur ou un passager.

Une fois votre trajet terminé, le conducteur et les passagers peuvent évaluer l'autre personne de manière positive (« pouce levé ») ou négative (« pouce baissé »). Les totaux des évaluations positives et négatives sont affichés dans votre profil. Cela permet d'évaluer la fiabilité d'un conducteur ou d'un passager.

Vous pouvez supprimer votre compte flinc à tout moment. Les informations de votre profil sont alors immédiatement effacées. Vos trajets effectués en tant que conducteur ou passager ainsi que vos itinéraires sont anonymisés.

Proposer un trajet

Lorsque vous proposez un trajet, nous enregistrons les informations suivantes fournies par vos soins :

  • Votre itinéraire
  • Le paramètre de prix
  • Le commentaire
  • Le véhicule (si indiqué)

Ces informations sont nécessaires pour la mise en relation des personnes pour le trajet. Elles sont également indispensables pour l'exécution du contrat (art. 6, al. 1, lettre b du RGPD). Votre itinéraire nous sert à trouver des passagers souhaitant emprunter un itinéraire similaire. Pour en savoir plus sur les informations enregistrées en rapport avec un itinéraire, reportez-vous au chapitre « Itinéraires ». Le paramètre de prix sert à calculer le prix du trajet pour le passager.

Position instantanée

Au-delà du site Internet flinc et de l'application flinc, si vous intégrez flinc dans un système de navigation (via l'application Navigon, par exemple) ou si vous activez votre position instantanée de conducteur dans l'application, les données suivantes sont également collectées et enregistrées :

  • Votre position instantanée sous la forme de coordonnées géographiques
  • L'itinéraire que vous avez déjà parcouru

Le système de navigation ou l'application envoie votre position instantanée au serveur flinc toutes les 30 à 90 secondes sous la forme de coordonnées géographiques. Le fait de connaître votre position nous permet de ne pas vous proposer de passagers que vous avez déjà dépassés. En fonction des relevés de position, nous sauvegardons en outre l'itinéraire déjà parcouru pour calculer correctement les détours et le prix et vous proposer des statistiques à l'issue de votre trajet.

Si vous avez validé un passager, celui-ci voit s'afficher votre dernier relevé de position et peut estimer le temps que vous allez mettre à le rejoindre pour le prendre en charge. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment dans les paramètres.

Le partage volontaire de la position instantanée permet également de recevoir des demandes de passagers durant un trajet. Vous pouvez également automatiser entièrement la recherche de covoiturages via le site Internet ou l'application. Si vous ne souhaitez pas que le serveur flinc mémorise votre position instantanée, veuillez renoncer à l'intégration de flinc dans le système de navigation et ne pas activer votre position instantanée de conducteur dans l'application. Si vous partagez votre position instantanée, le traitement des données décrit plus haut est nécessaire pour la mise à disposition de cette fonction (art. 6, al. 1, lettre b du RGPD).

Recherche de covoiturage et itinéraires

Lorsque vous recherchez un covoiturage, nous enregistrons les informations suivantes fournies par vos soins :

  • Votre itinéraire
  • Le commentaire
  • Le nombre de personnes

Votre itinéraire nous sert à vous proposer des conducteurs qui effectuent un itinéraire similaire.

Chaque trajet proposé ou recherché est associé à un itinéraire. Un itinéraire comprend toujours les informations suivantes :

  • Point de départ, destination, étapes
  • Heure de départ
  • Heure d'arrivée
  • Distance
  • Durée
  • Points de passage

Les itinéraires constituent la base de l'algorithme flinc et servent à trouver les conducteurs et passagers compatibles. Le traitement des recherches de covoiturage et des itinéraires est nécessaire afin d'identifier les offres de covoiturage adéquates et, par conséquent, de permettre l'exécution du contrat (art. 6, al. 1, lettre b du RGPD).

Les utilisateurs non inscrits peuvent également voir vos itinéraires, comme sur d'autres portails de covoiturage. Toutefois, votre adresse est affichée de manière déformée et votre nom apparaît incomplet. Lorsqu'il est inscrit, le passager ne voit que le point de départ déformé du conducteur, étant donné que cette information n'est pas nécessaire à la mise en relation des deux personnes. Quant au point de départ, qui est également le lieu de prise en charge du passager, il apparaît tel quel, puisqu'il constitue le point de rencontre auquel le conducteur doit se rendre pour prendre le passager.

Dans les Paramètres Vie privée, vous pouvez choisir les renseignements personnels visibles par les utilisateurs non inscrits.

Nous effectuerons une analyse statistique des itinéraires créés de manière anonymisée, par exemple pour vous donner une idée de l'implantation de flinc dans votre région.

Statistiques personnelles

Durant votre utilisation de flinc, nous établissons les statistiques suivantes, que nous affichons également dans votre profil :

  • Vos évaluations
  • Le nombre de trajets que vous avez proposés et recherchés
  • Le nombre total de kilomètres parcourus en tant que conducteur et passager
  • Le nombre de kilomètres parcourus avec un système de navigation intégrant flinc
  • Le nombre de fois où vous avez pris en charge des passagers
  • Le nombre de fois où vous avez été passager
  • Les émissions de CO2 que vous avez produites et évitées
  • Le nombre de vos amis et amis d'amis

Dans les Paramètres utilisateur, vous pouvez définir le cercle des personnes autorisées à consulter vos statistiques.

Véhicules

Si vous le souhaitez, vous pouvez également créer des profils de véhicules (constructeur, modèle, couleur, immatriculation) pour que les passagers vous identifient plus aisément. Votre numéro d'immatriculation n'est visible que des passagers que vous avez acceptés afin qu'ils vous identifient plus rapidement sur le lieu du rendez-vous. Ces informations sont fournies sur une base volontaire (art. 6, al. 1, lettre a du RGPD).

Newsletter et courriels de statut périodiques

Nous vous envoyons sporadiquement des courriels pour vous informer de modifications importantes des produits ou de nouvelles fonctions. En outre, nous vous envoyons des courriels de statut périodiques dans lesquels nous vous présentons vos statistiques personnelles, afin que vous puissiez faire le meilleur usage possible de flinc.

Nous vous envoyons ces courriels sur la base d'un intérêt légitime (art. 6, al. 1, lettre f du RGPD) et pensons que ceux-ci sont également dans votre intérêt. Si, toutefois, vous ne souhaitez pas recevoir ces courriels, vous pouvez bien entendu stopper à tout moment leur envoi dans les Paramètres utilisateur.

Forum et logiciel d'assistance Zendesk

Pour vous garantir la meilleure assistance possible, nous avons recours au programme « Zendesk ». Zendesk enregistre votre adresse e-mail et votre requête sur des serveurs aux Etats-Unis. Ceci s'applique lorsque vous écrivez sur le forum, lorsque vous nous fournissez un retour d'informations (via les applications flinc, par exemple) ou que vous nous envoyez un courriel à l'adresse mailto:hilfe@support.flinc.org

Durée de stockage des données

Nous stockons vos données personnelles aussi longtemps que vous utilisez notre service. Si vous ne résiliez pas activement son utilisation, nous partons du principe que vous n'utilisez plus le service si vous n'avez pas été actif sur le portail flinc durant plus de trois ans. Attention ! Même au terme de l'utilisation du service, certaines données doivent être conservées plus longtemps conformément aux exigences légales (10 ans pour les factures, par exemple).

Analyse web

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse Internet de la société Google Inc.(« Google »), avec l'extension « anonymizeIp() ». Cela signifie que les adresses IP traitées sont abrégées afin d'exclure toute possibilité d'identification de personnes.

Google Analytics utilise des fichiers textes appelés « cookies », qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d'analyser votre utilisation du site Internet. En règle générale, les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du présent site Internet sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis d'Amérique pour y être enregistrées. Si l'anonymisation d'IP est activée sur le présent site Internet, votre adresse IP sera toutefois abrégée au préalable par Google au sein d'Etats membres de l'Union européenne ou dans d'autres Etats signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP complète n'est transférée à un serveur de Google aux États-Unis d'Amérique pour y être abrégée sur place que dans des cas exceptionnels.

Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site Internet afin de générer des rapports sur les activités menées sur ce site Internet et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en configurant votre navigateur Internet en conséquence. Cependant, cette désactivation peut potentiellement vous empêcher de profiter pleinement de certaines fonctionnalités de ce site.

Vous pouvez en outre empêcher que les informations collectées par le cookie portant sur votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) soient transmises à Google et traitées par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l'adresse suivante :http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

En utilisant ce site Internet, vous consentez au traitement des données collectées à votre sujet par Google de la manière et aux fins susmentionnées. A tout moment, vous avez la possibilité de retirer votre consentement à la collecte et à l'enregistrement de données à effet ultérieur en installant le plug-in de navigateur susmentionné.

Analyse des données d'utilisation et informations sur les centres d'intérêt

A des fins d'analyses statistiques, ce site Internet utilise les fonctions de Google Analytics pour élaborer des rapports sur la fréquence de diffusion sur le Réseau Display de Google, pour l'intégration de DoubleClick Campaign Manager ainsi que pour établir des rapports Google Analytics sur les performances par caractéristiques démographiques et centres d'intérêt. Vous pouvez désactiver l'affichage publicitaire de Google Analytics et personnaliser les annonces sur le Réseau Display de Google. Pour ce faire, configurez la personnalisation des annonces sur https://www.google.fr/settings/ads.

Nous employons des technologies dites de reciblage, qui nous permettent d'intégrer des informations sur flinc sur des sites Internet tiers. A cette fin, votre intérêt pour flinc est consigné dans des cookies. Ces cookies sont lus lors de la consultation de certains sites Internet ou moteurs de recherche. Cette procédure est anonymisée, ce qui signifie que le reciblage ne permet pas de vous identifier.

Par ailleurs, nous évaluons la corrélation entre les visites sur notre site Internet et les affichages d'annonces, diverses utilisations de services d'annonces et les interactions avec ces affichages d'annonce et services d'annonces.

Si vous ne souhaitez pas que flinc collecte des informations sur votre visite et que des publicités vous soient adressées en fonction de vos centres d'intérêt, vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies par Google en vous rendant sur la page de désactivation de la publicité Google :. Vous avez également la possibilité de désactiver l'utilisation de cookies de fournisseurs tiers en vous rendant sur la page de désactivation de la Network Advertising Initiative : ou en désactivant l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois limiter l'utilisation de notre site.

Nous utilisons également des données que Google a obtenues via la publicité en fonction des centres d'intérêt et les données de visiteurs de fournisseurs tiers (par. ex. l'âge, le sexe et les centres d'intérêt) dans Google Analytics à des fins d'évaluations statistiques.

Vos droits relatifs à la protection des données

Vous bénéficiez des droits généraux suivants en rapport avec le traitement de vos données personnelles :

  • selon l'art. 15 du RGPD, vous avez un droit d'accès aux données personnelles enregistrées par nos soins. Cela signifie que vous pouvez nous demander d'attester que nous traitons des données personnelles vous concernant et, en cas de réponse positive, faire valoir votre droit d'accès à ces informations. Cependant, ce droit n'est pas illimité, les intérêts d'autres personnes étant susceptibles de restreindre potentiellement votre droit d'accès aux informations. Celui-ci inclut par ailleurs le droit d'exiger une copie des données personnelles faisant l'objet du traitement. Nous sommes en droit de demander un dédommagement approprié pour toute autre copie supplémentaire demandée.
  • Selon l'art. 16 du RGPD, vous disposez d'un droit de rectification dans le cas où nous aurions enregistré des données personnelles inexactes vous concernant.
  • Selon l'art. 17 du RGPD, vous pouvez demander, dans certaines circonstances, que vos données à caractère personnel soient effacées.
  • Selon l'art. 18 du RGPD, vous pouvez demander, sous réserve du respect des conditions qui y sont décrites, que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité.
  • Selon l'art. 20 du RGPD, vous avez également le droit de recevoir les informations à caractère personnel communiquées par vos soins dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (portabilité des données).
  • Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'administration responsable de la protection des données compétente, notamment dans l'Etat membre de l'UE où vous possédez votre lieu de résidence habituel ou à l'endroit où l'infraction supposée au RGPD a été commise.

De plus, vous pouvez faire valoir votre droit d'opposition, au sens de l'art. 21 du RGPD, au traitement de vos données à caractère personnel.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l'art. 6, al. 1, lettre f) du RGPD (traitement des données sur la base d'une évaluation des intérêts). Cela vaut également pour tout profilage basé sur ces dispositions.

En cas de traitement de données à caractère personnelles à des fins de publicité directe, vous pouvez à tout moment faire valoir votre droit d'opposition au traitement de vos données à caractère personnel aux fins publicitaires précisées plus haut. Ceci vaut également pour tout profilage en lien avec des activités de publicité directe.

Pour faire valoir les droits susmentionnés, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

flinc GmbH
Heinrich-Hertz-Straße 6
64295 Darmstadt
Allemagne
hilfe@flinc.org

Modification de la Déclaration relative à la protection des données

De temps en temps, une mise à jour de la présente Déclaration relative à la protection des données peut s'avérer nécessaire, par exemple du fait de l'introduction de nouvelles technologies ou de nouvelles prestations de services. Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter à tout moment cette Déclaration relative à la protection des données. Les modifications seront publiées à cet endroit et/ou vous seront communiquées directement (par courriel, par exemple).

Etat : 2018, version n° 11