Déclaration relative à la protection des données

flinc GmbH
Heinrich-Hertz-Straße 6
64295 Darmstadt, Allemagne

Merci pour l'intérêt que vous portez aux services que propose flinc. Avec votre participation, nous souhaitons rendre la mobilité plus flexible, plus verte et plus abordable.

Le développement du portail flinc avait pour objectif de collecter le moins de données possible tout en développant un système de covoiturage d'une convivialité inégalée. À vrai dire, ce défi n'était pas des moindres, puisque la mise à disposition de certaines fonctionnalités (comme la mise en relation pour des tronçons partiels ou la mise en relation directe via le système de navigation) est conditionnée à l'enregistrement de certains jeux de données.

Nous avons limité au strict minimum la saisie initiale de données d'inscription sur le portail flinc (cf. paragraphe « Enregistrement »). Sur le portail flinc, vous pouvez compléter votre profil d'utilisateur, si vous le souhaitez. Sous la rubrique « Menu » → « Paramètres » → « Vie privée », vous pouvez également définir les données que les autres utilisateurs verront.

Plus vous consentez à fournir des renseignements à votre sujet (véritable nom, photo d'utilisateur) plus vous inspirerez confiance aux autres utilisateurs. Vous augmentez ainsi vos chances d'effectuer des trajets avec d'autres personnes, en tant que conducteur ou passager.

Quelles que soient les données que nous collectons, nous nous conformons à la législation relative à la protection des données de la République fédérale d'Allemagne et aux prescriptions en matière de protection des données de l'Union européenne.

De manière générale, nous veillons au respect des principes de base suivants :

  • Nous ne commercialisons pas de données personnelles.
  • Nous nous conformons au principe de minimisation de la collecte des données.
  • Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers sans votre consentement à des fins publicitaires ou de marketing.
  • Nous collectons, traitons et exploitons les données personnelles uniquement lorsque cela est permis par la loi ou lorsque vous nous avez donné votre consentement à cet effet.
  • Nous ne vous envoyons pas de pourriels.

Nous sauvegardons vos données personnelles sur des serveurs situés en Allemagne et en UE. Il existe certaines exceptions :

  • Afin de nous consacrer pleinement au développement technique de flinc et d'autres services, nous utilisons le logiciel éprouvé de Zendesk pour notre système d'assistance, qui enregistre votre adresse électronique aux États-Unis. Pour de plus amples informations à ce sujet, référez-vous au paragraphe « Assistance et retour d'informations ».
  • Si vous souhaitez recevoir notre newsletter et des notifications par courrier électronique, nous avons recours au fournisseur américain SendGrid, auquel nous confions les adresses électroniques des utilisateurs inscrits exclusivement lors de chaque processus d'envoi.
  • Pour l'envoi de messages par SMS, nous sollicitons les services du fournisseur américain Twilio qui, lui aussi, reçoit les numéros de mobiles exclusivement lors de chaque processus d'envoi.

Données permanentes pour l'utilisation de flinc (enregistrement)

Pour pouvoir utiliser flinc, vous devez saisir les renseignements suivants :

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse électronique
  • Mot de passe
  • Numéro de mobile (à des fins de vérification)

Veillez à choisir un mot de passe sécurisé. Cela signifie qu'il doit comprendre au moins 10 caractères ainsi que 3 des 4 particularités suivantes : majuscules/minuscules, chiffres et caractères spéciaux. Les autres utilisateurs flinc ne peuvent jamais voir votre adresse électronique et votre mot de passe.

Nous utilisons votre adresse électronique et/ou votre numéro de mobile pour vous envoyer des notifications : par exemple, lorsque nous vous avons trouvé un conducteur ou qu'un passager vous envoie une demande. Dans les paramètres d'utilisateur, vous pouvez définir les notifications que vous souhaitez recevoir. Si vous renoncez à la réception de la newsletter et de notifications, nous ne transmettrons pas votre adresse électronique et/ou votre numéro de mobile au prestataire que nous avons mandaté pour accomplir cette tâche.

Vos nom et prénom nous sont nécessaires pour personnaliser votre utilisation de flinc. Nous vous invitons à indiquer votre véritable nom afin de gagner la confiance des autres conducteurs et passagers.

Nous sauvegardons également la date de votre inscription, que nous présentons dans votre profil sous la forme « Membre depuis mai 2011 ».

Profil d'utilisateur

Une fois l'enregistrement terminé, vous pouvez compléter votre profil en ajoutant les renseignements suivants :

  • Date de naissance
  • Adresse
  • Sexe
  • Photo de profil

Si vous indiquez votre date de naissance, les autres utilisateurs peuvent connaître votre âge. Nous utilisons votre adresse pour vous indiquer la présence d'autres utilisateurs flinc près de chez vous.

Le processus de mise en relation entre conducteur et passagers est le seul moment où votre numéro de mobile est visible, et uniquement pour l'autre personne respective impliquée dans ce processus.

Pour personnaliser votre profil, vous pouvez y téléverser une photo d'utilisateur, que d'autres utilisateurs flinc pourront voir. D'ailleurs, la photo d'utilisateur établit un lien de confiance et augmente vos chances de trouver un conducteur ou un passager.

Une fois votre trajet terminé, le conducteur et les passagers peuvent évaluer l'autre personne de manière positive (« pouce levé ») ou négative (« pouce baissé »). Les totaux d'évaluations positives et négatives apparaissent dans votre profil. Cela permet d'évaluer la fiabilité d'un conducteur ou d'un passager.

Vous pouvez supprimer votre compte flinc à tout moment. Les données de votre profil sont alors immédiatement supprimées. Vos trajets effectués en tant que conducteur ou passager ainsi que vos itinéraires sont anonymisés.

Proposer un trajet

Lorsque vous proposez un trajet, vous fournissez les renseignements suivants, que nous enregistrons :

  • Votre itinéraire
  • Le paramètre du prix
  • Le commentaire
  • Le véhicule (si indiqué)

Votre itinéraire sert à trouver des passagers souhaitant effectuer un itinéraire similaire. Pour de plus amples informations sur les données sauvegardées sur un itinéraire, veuillez vous référer au paragraphe « Itinéraires ». Le paramètre du prix sert à calculer le prix du trajet pour le passager.

Position en direct

Au-delà du site Internet flinc et de l'application flinc, si vous intégrez flinc dans un système de navigation (via l'application Navigon, par exemple) ou si vous activez votre position de conducteur en direct dans l'application, les données suivantes sont également collectées et enregistrées :

  • Votre position instantanée sous la forme de coordonnées géographiques
  • L'itinéraire que vous avez déjà parcouru

Le système de navigation ou l'application envoie votre position actuelle au serveur flinc toutes les 30 à 90 secondes sous la forme de coordonnées géographiques. Connaître votre position nous permet de ne pas vous proposer de passagers que vous avez déjà dépassés. En fonction des relevés de position, nous sauvegardons en outre l'itinéraire déjà parcouru pour calculer correctement les détours et le prix et vous proposer des statistiques à l'issue de votre trajet.

Si vous avez validé un passager, celui-ci voit s'afficher votre dernier relevé de position et peut estimer le temps que vous allez mettre à le rejoindre. À tout moment, vous pouvez désactiver cette fonction dans les paramètres.

Le partage de la position en direct permet également de recevoir des demandes de passagers durant un trajet. Néanmoins, cette option est facultative. De même, vous pouvez entièrement automatiser la recherche de covoiturages via le site Internet ou l'application. Si vous ne souhaitez pas que le serveur flinc mémorise votre position instantanée, veuillez renoncer à l'intégration de flinc dans le système de navigation et ne pas activer votre position de conducteur en direct dans l'application.

Rechercher un trajet

Lorsque vous recherchez un trajet, vous nous fournissez les renseignements suivants, que nous sauvegardons :

  • Votre itinéraire
  • Le commentaire
  • Le nombre de personnes

Votre itinéraire sert à vous proposer des conducteurs qui effectuent un itinéraire similaire. Pour de plus amples informations sur les données sauvegardées sur un itinéraire, veuillez vous référer au paragraphe « Itinéraires ».

Itinéraires

Chaque trajet proposé ou recherché est associé à un itinéraire. Un itinéraire comprend toujours les données suivantes :

  • Point de départ, destination, étapes
  • Heure de départ
  • Heure d'arrivée
  • Distance
  • Durée
  • Points de passage

Les itinéraires constituent la base de l'algorithme flinc et servent à associer les conducteurs et passagers compatibles.

Les utilisateurs non inscrits peuvent également voir vos itinéraires, comme sur d'autres portails de covoiturage. Toutefois, votre adresse apparaît alors déformée et votre nom est incomplet. Lorsqu'il est connecté, le passager ne voit que le point de départ déformé du conducteur, étant donné que cette information n'est pas nécessaire à la mise en relation. Quant au point de départ, qui est également le lieu de prise en charge du passager, il apparaît tel quel, puisque le conducteur doit s'y rendre pour prendre le passager.

Dans les paramètres « Vie privée », vous pouvez choisir les renseignements que les utilisateurs non inscrits pourront voir.

Nous effectuerons une analyse statistique des itinéraires créés de manière anonymisée, par exemple pour vous donner une idée de l'implantation de flinc dans votre région.

Statistiques personnelles

Durant votre utilisation de flinc, nous établissons les statistiques suivantes, que nous affichons également dans votre profil :

  • Vos évaluations
  • Le nombre des trajets que vous avez proposés et recherchés
  • Le nombre de kilomètres parcourus en tant que conducteur et passager
  • Les kilomètres parcourus avec un système de navigation intégrant flinc
  • Le nombre de fois que vous avez pris des passagers
  • Le nombre de fois que vous avez été passager
  • Les émissions de CO² que vous avez produites et évitées
  • Le nombre de vos amis et amis d'amis

Dans vos paramètres d'utilisateur, vous définissez qui peut consulter vos statistiques.

Véhicules

Si vous le souhaitez, vous pouvez également créer des profils de véhicules (constructeur, modèle, couleur, immatriculation) pour que les passagers vous identifient plus aisément. Votre immatriculation n'est visible que des passagers que vous avez acceptés afin qu'ils vous reconnaissent plus rapidement sur le lieu du rendez-vous.

Newsletter et courriers électroniques périodiques de statut

Nous vous envoyons ponctuellement des courriers électroniques pour vous informer de modifications importantes apportées aux produits ou de nouvelles fonctions. En outre, nous vous envoyons à intervalles réguliers des courriers électroniques sur le statut, dans lesquels nous vous présentons vos statistiques personnelles, afin que vous puissiez faire le meilleur usage possible de flinc.

Si vous ne souhaitez pas recevoir ces courriers électroniques, vous pouvez bien évidemment les désactiver à tout moment dans les paramètres d'utilisateur.

Forum et logiciel d'assistance Zendesk

Pour vous garantir la meilleure assistance possible, nous avons recours au programme « Zendesk ». Zendesk enregistre votre adresse électronique et votre requête sur des serveurs aux États-Unis d'Amérique. Cela a lieu lorsque vous écrivez sur le forum, vous nous fournissez un retour d'informations (par ex. dans les applications flinc) ou vous nous envoyez un courrier électronique à l'adresse hilfe@support.flinc.org.

Google Analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse de la toile de la société Google Inc. (ci-après dénommée « Google ») avec l'extension « anonymizeIp() ». Cela signifie que les adresses IP traitées sont abrégées afin d'exclure toute possibilité d'identification de personnes.

Google Analytics utilise des fichiers textes appelés « cookies », qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d'analyser votre utilisation du site Internet. En règle générale, les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du présent site Internet sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis d'Amérique pour y être sauvegardées. Si l'anonymisation d'IP est activée sur le présent site Internet, votre adresse IP sera toutefois abrégée au préalable par Google au sein d'États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transférée à un serveur de Google aux États-Unis d'Amérique pour y être abrégée.

Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site Internet, afin de générer des rapports sur les activités menées sur ce site Internet et apporter d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies par une configuration correspondante de votre navigateur Internet. Cependant, cette désactivation pourrait vous empêcher d'utiliser pleinement certaines fonctionnalités de ce site.

Vous pouvez en outre empêcher que les informations collectées par le cookie portant sur votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) soient transmises à Google et traitées par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

En utilisant ce site Internet, vous consentez au traitement des données collectées à votre sujet par Google de la manière et aux fins susmentionnées. À tout moment, vous avez la possibilité de renoncer à la collecte et à l'enregistrement de données avec effet sur le futur en installant le plug-in de navigateur mentionné ci-dessus.

Évaluation des données d'utilisation et d'informations sur les centres d'intérêt

À des fins d'évaluations statistiques, ce site Internet utilise les fonctions de Google Analytics pour élaborer des rapports sur les affichages dans le Réseau Display de Google, pour l'intégration de DoubleClick Campaign Manager ainsi que pour établir des rapports Google Analytics sur les performances selon des caractéristiques démographiques et les centres d'intérêt. Vous pouvez désactiver l'affichage publicitaire de Google Analytics et personnaliser les annonces dans le réseau Display de Google. Pour ce faire, configurez les paramètres des annonces sur https://www.google.de/settings/ads.

Nous employons des technologies dites de reciblage, qui nous permettent d'intégrer des informations sur flinc sur des sites Internet de tiers. À cette fin, votre intérêt pour flinc est consigné dans les cookies. Ces cookies sont lus lors de la consultation de certains sites Internet ou moteurs de recherches. Cette procédure est anonymisée, ce qui signifie que le reciblage ne permet pas de vous identifier.

Par ailleurs, nous évaluons la corrélation entre les visites sur notre site Internet et les affichages d'annonces, diverses utilisations de services d'annonces et des interactions avec ces affichages d'annonce et services d'annonces.

Si vous ne souhaitez pas que flinc collecte des informations sur votre visite et recevoir de publicité en fonction de vos centres d'intérêt, vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies par Google en vous rendant sur la page de désactivation de la publicité Google. Sinon, vous avez également la possibilité de désactiver l'utilisation de cookies de fournisseurs tiers en vous rendant sur la page de désactivation de la Network Advertising Initiative ou en désactivant l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois limiter les fonctions de notre site.

Nous utilisons également des données que Google a obtenues via la publicité en fonction des centres d'intérêt et les données de visiteurs de fournisseurs tiers (par. ex. l'âge, le sexe et les centres d'intérêt) dans Google Analytics à des fins d'évaluations statistiques.

Renseignement sur vos données

Conformément à la loi allemande relative à la protection des données personnelles, vous avez le droit de vous renseigner sur les données enregistrées à votre sujet. Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'exploitation de vos données ou si vous souhaitez rectifier, bloquer ou supprimer vos données, veuillez vous adresser à notre équipe chargée de l'assistance (hilfe@support.flinc.org).

Modification de l'avis de confidentialité

Si nous devons apporter des modifications à l'avis de confidentialité, nous vous informerons sur les nouveaux contenus en temps opportun.

Divers

Pour toute question ou en cas de doutes ou de remarques au sujet de la protection des données, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse datenschutzbeauftragter@flincteam.org ou écrivez-nous un message dans notre forum.

Version : 2018, n° 10